9月5日晚,省紧急医疗救援中心调度指挥大厅，”120”急救电话不断响起，对于当班调度员孙鹤来说，这只是一个平常的工作日，她按照调度流程和规范，有条不紊地受理着每一通呼救电话。
“您好，120！”
“这里有个孩子突然晕倒，快来急救……”
呼救者情绪激动、语气急促，孙鹤一边安慰呼救者情绪，一边问清出诊地址和患者病情，第一时间派出救护车，经调度判断，患者无意识且无呼吸，孙鹤立即进入心肺复苏调度预案，冷静指导呼救者开始心肺复苏。
“仔细听好，我现在教你怎样做胸外按压，把你的一只手放在他胸部中央的胸骨上，把你另一只手的手掌压在这只手的手背上……跟我的节奏开始按压1、2、3、4……我们要坚持做，直到急救医生接手为止……”
与此同时，肺科医院急救分站杨军急救小组在接到调度指令，得知患者呼吸心跳骤停，正在进行现场心肺复苏时，驾驶员刘刚凭他过硬的驾驶技术，一路飞奔，约10分钟后，救护车安全到达现场，急救医护人员接手抢救，立即实施高级生命支持。经过近50分钟的院前急救调度员和医护人员的接力抢救，患者颈动脉搏动恢复，自主呼吸逐渐恢复，心肺复苏成功！急救医护人员将患者送往医院进行进一步治疗。
本次抢救的成功，也得益于现场人员对调度员的充分信任，积极配合调度员电话指导，为抢救生命赢得了宝贵时间，实现了真正意义上的“呼救即抢救”！
“120”调度工作看似平凡，却承载着生命的重量。孙鹤在调度岗位工作了六年多，只要坐在调度台前，就枕戈待旦，耐心守候，因为她知道，每一通呼救电话都是一份责任，用实际行动践行了一名“120”调度员对生命的承诺！
2023年1月至8月，调度员在电话中指导呼救者现场心肺复苏1035例，并为分娩、抽搐、晕厥、外伤等患者提供了及时、准确的电话指导，有效填补了急救车到达前的空窗期。
“你若生命相托，我必分秒把握”，我们将一如既往地守候在电话机前，为兰州人民的生命健康保驾护航。
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